Impressum

https://SkadarLake.me ist ein Angebot des

Skadar Lake Family Resort
Rijeka Crnojevića
Skutarisee
Montenegro

Datenschutzrichtlinie

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten sicher und geschützt zu halten. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, außer es ist unbedingt erforderlich, um die von Ihnen gebuchte Dienstleistung zu erbringen – immer über vertrauenswürdige und verifizierte Partner. 

Ihre Zahlungsinformationen sind besonders geschützt. Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Zahlungsanbietern zusammen, die die höchsten US- und EU-Standards für sichere Transaktionen einhalten.

 Mit der Buchung einer Dienstleistung über unsere Plattform stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu. Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

 1. Erfasste Daten

Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten: 

  • Personenbezogene Identifikationsdaten (nur falls für die Buchung erforderlich): Name, E-Mail, Telefonnummer, Passdaten, Kleider- und Schuhgrößen, Alter, körperliche Fähigkeiten usw. 
  • Buchungsinformationen: Details zur Tour, Teilnehmeranzahl, Sonderwünsche. 
  • Zahlungsdaten: sicher über Drittanbieter verarbeitet (wir speichern keine Kreditkartendaten). 
  • Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Website-Nutzungsdaten. 
  • Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten und Kundenfeedback.

 

2. Wie wir Ihre Daten erfassen

  • Wir erfassen Daten, wenn Sie:
  • Eine Tour buchen oder eine Zahlung tätigen 
  • Unseren Newsletter abonnieren oder uns per E-Mail, Formularen oder Support kontaktieren 
  • Unsere Webseite mittels Cookies und Analysen nutzen 
  • Feedback oder Bewertungen abgeben

 

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

  • Buchungen und Zahlungen abzuwickeln 
  • Mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung oder Anfragen zu kommunizieren 
  • Unsere Dienstleistungen und Webseite zu verbessern 
  • Gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen

 

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten basierend auf:

  • Vertraglicher Notwendigkeit – zur Erbringung Ihrer gebuchten Leistung 
  • Legitimem Interesse – zur Verbesserung und Wartung unserer Dienste 
  • Gesetzlicher Verpflichtung – z.B. Steuer-, Buchhaltungs- oder Sicherheitsanforderungen 
  • Einwilligung – für Marketingkommunikation (jederzeit widerrufbar)

 

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn erforderlich an:

  • Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard) 
  • Tour-Partner und lokale Guides – zur Erfüllung Ihrer Buchung 
  • Behörden – nur wenn gesetzlich vorgeschrieben

 

6. Datenspeicherung & Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Obwohl kein System vollkommen sicher ist, bemühen wir uns um ein hohes Sicherheitsniveau. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist.

 

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen) 
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (z.B. Newsletter-Abmeldung)

 

8. Cookies & Tracking

Unsere Webseite verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen.

 

9. Externe Links

Unsere Webseite kann Links zu anderen Seiten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

 

10. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist immer auf unserer Webseite verfügbar.

 

11. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir halten es einfach:

Wir bieten unseren Gästen Dienstleistungen an, die wir gemeinsam mit sorgfältig ausgewählten Partnern durchführen.

Bitte kontaktieren Sie sofort den Support, wenn es ein Problem gibt – wir finden immer eine gute Lösung.

 

1. Allgemeine Bedingungen

1.1 Diese Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") gelten für alle von uns angebotenen Leistungen, einschließlich Bootsfahrten, Transfers und anderer Aktivitäten, die über unsere offizielle Webseite oder autorisierte Partner gebucht werden.

1.2 Mit der Buchung einer Leistung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1.3 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf unserer Webseite verfügbar.

 

2. Buchung & Zahlung

2.1 Buchungen können über unsere Webseite, autorisierte Partner oder direkt bei unseren Vertretern erfolgen.

2.2 Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig, sofern nicht anders angegeben.

2.3 Zahlungen werden per Kreditkarte, Banküberweisung oder anderen beim Checkout angegebenen Zahlungsmethoden akzeptiert.

2.4 Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

2.5 Die Angaben auf unserer Webseite können gelegentlich fehlerhaft oder veraltet sein, obwohl wir auf Genauigkeit achten. Bei Abweichungen gilt der Inhalt der Webseite als vereinbart.

 

3. Stornierung & Rückerstattung

3.1 Kunden können ihre Buchung stornieren; Details finden Sie im Buchungsprozess.

3.2 Stornierungen innerhalb der definierten kostenlosen Stornierungsfrist sind nicht erstattungsfähig.

3.3 Wir können Touren bei schlechtem Wetter oder unvorhergesehenen Umständen absagen. Kunden erhalten dann ein alternatives Datum oder einen Gutschein, gültig 12 Monate.

 

4. Änderungen & Umbuchungen

4.1 Kunden können innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist Umbuchungen beantragen. Spätere Änderungen werden im Einzelfall geprüft und sind nicht garantiert.

 

5. Haftung & Versicherung

5.1 Wir haften nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden an persönlichen Gegenständen während der Leistung.

5.2 Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Eine persönliche Reiseversicherung wird empfohlen.

5.3 Teilnehmer müssen den Anweisungen des Personals folgen. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, die Leistung zu verweigern.

 

6. Sicherheit & Verhalten

6.1 Alle Teilnehmer müssen den Anweisungen des Personals folgen.

6.2 Sicherheitsausrüstung (z. B. Schwimmwesten) muss bei Bedarf getragen werden.

6.3 Teilnehmer dürfen sich selbst oder andere nicht gefährden.

 

7. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

7.1 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Montenegros.

7.2 Streitigkeiten werden vor den Gerichten Montenegros entschieden.

 

Mit der Buchung unserer Leistungen stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support.