Note legali

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Skadar Lake Family Resort
Rijeka Crnojevića
Skadar Lake
Montenegro

Informativa sulla Privacy

Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati personali sicuri e protetti. Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti a meno che non sia assolutamente necessario per fornire il servizio che hai prenotato, sempre attraverso partner affidabili e verificati. 

Le tue informazioni di pagamento sono particolarmente protette. Lavoriamo esclusivamente con fornitori di pagamento selezionati che rispettano i più alti standard di sicurezza USA ed EU per transazioni sicure.

 Prenotando un servizio tramite la nostra piattaforma, accetti questa Informativa sulla Privacy. Se hai domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

 1. Dati che Raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti tipi di dati personali: 

  • Dati di Identificazione Personale (solo se necessari per una prenotazione): nome, email, numero di telefono, dettagli del passaporto, taglie di vestiti e scarpe, età, capacità fisiche, ecc. 
  • Informazioni sulla Prenotazione: dettagli del tour, numero di partecipanti, richieste speciali. 
  • Dati di Pagamento: elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi (non conserviamo dati di carte di credito). 
  • Informazioni Tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, dati di utilizzo del sito. 
  • Dati di Comunicazione: email, messaggi e feedback dei clienti.

 

2. Come Raccogliamo i Tuoi Dati

  • Raccogliamo dati quando tu: 
  • Prenoti un tour o effettui un pagamento 
  • Ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti via email, moduli o supporto 
  • Interagisci con il nostro sito tramite cookie e analisi 
  • Invii feedback o una recensione

 

3. Come Usiamo i Tuoi Dati

Usiamo i tuoi dati per: 

  • Elaborare prenotazioni e pagamenti 
  • Comunicare con te riguardo la tua prenotazione o domande 
  • Migliorare i nostri servizi e sito web 
  • Adempiere obblighi legali o normativi

 

4. Base Legale per il Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali basandoci su: 

  • Necessità contrattuale – per fornire i servizi prenotati 
  • Interesse legittimo – per migliorare e mantenere i nostri servizi 
  • Obbligo legale – per requisiti fiscali, contabili o di sicurezza 
  • Consenso – per comunicazioni di marketing (puoi ritirarlo in qualsiasi momento)

 

5. Condivisione dei Dati con Terzi

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Potremmo condividerli se necessario con: 

  • Fornitori di pagamento (es. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard) 
  • Partner di tour e guide locali – per eseguire la tua prenotazione 
  • Autorità legali – solo se richiesto dalla legge

 

6. Conservazione e Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati. Sebbene nessun sistema sia completamente immune, ci impegniamo a garantire un alto livello di sicurezza. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario agli scopi indicati qui.

 

7. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di: 

  • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (salvo obblighi legali) 
  • Ritirare il consenso in qualsiasi momento (es. cancellarsi dalle email)

 

8. Cookie e Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Puoi modificare le impostazioni dei cookie nel tuo browser in qualsiasi momento.

 

9. Link Esterni

Il nostro sito può contenere link ad altri siti. Non siamo responsabili per le loro pratiche sulla privacy.

 

10. Aggiornamenti a Questa Politica

Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito.

 

11. Contatti

Per domande o richieste relative ai dati, contatta il nostro supporto.

Termini e condizioni

Ci piace mantenere le cose semplici:

Forniamo servizi ai nostri ospiti che svolgiamo con vari partner accuratamente selezionati.

Si prega di contattare immediatamente il supporto in caso di problemi - troviamo sempre un buon modo per risolverli.

 

1. Termini Generali

1.1 Questi Termini e Condizioni ("Termini") si applicano a tutti i servizi da noi forniti, inclusi tour in barca, trasferimenti e altre attività prenotate tramite il nostro sito ufficiale o partner autorizzati.

1.2 Prenotando un servizio con noi, accetti di rispettare questi Termini.

1.3 Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. L'ultima versione sarà disponibile sul nostro sito.

 

2. Prenotazione e Pagamento

2.1 Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito, partner autorizzati o direttamente con i nostri rappresentanti.

2.2 Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione, salvo diversa indicazione.

2.3 I pagamenti sono accettati tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi specificati al checkout.

2.4 Riceverai una email di conferma al completamento della prenotazione. Se non la ricevi, contattaci immediatamente.

2.5 Le informazioni sul nostro sito possono a volte essere errate o non aggiornate, anche se ci impegniamo per l’accuratezza. In caso di discrepanze, si considera valida l’intenzione dei testi del sito.

 

3. Politica di Cancellazione e Rimborso

3.1 I clienti possono cancellare la loro prenotazione; vedere il processo di checkout per dettagli.

3.2 Le cancellazioni effettuate dopo il periodo di cancellazione gratuita definito non sono rimborsabili.

3.3 Possiamo cancellare il tour per maltempo o circostanze impreviste. Ai clienti sarà offerta una data alternativa o un voucher valido per 12 mesi.

 

4. Modifiche e Riprenotazioni

4.1 I clienti possono richiedere di riprenotare il tour entro il periodo di cancellazione gratuita. Le modifiche successive sono valutate caso per caso e non garantite.

 

5. Responsabilità e Assicurazione

5.1 Non siamo responsabili per infortuni personali, perdite o danni a beni personali durante il servizio.

5.2 La partecipazione è a rischio del cliente. Si consiglia un’assicurazione personale di viaggio.

5.3 I partecipanti devono seguire le istruzioni del personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio in caso di violazioni.

 

6. Sicurezza e Comportamento

6.1 Tutti i partecipanti devono seguire le istruzioni del personale.

6.2 L’attrezzatura di sicurezza (es. giubbotti salvagente) deve essere indossata quando richiesta.

6.3 I partecipanti non devono mettere in pericolo se stessi o gli altri.

 

7. Legge Applicabile e Controversie

7.1 Questi Termini sono regolati dalla legge del Montenegro.

7.2 Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali del Montenegro.

 

Prenotando i nostri servizi, accetti questi Termini e Condizioni. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro supporto.