Informacje o firmie

https://SkadarLake.me jest dostarczany przez

Skadar Lake Family Resort
Rijeka Crnojevića
Jezioro Szkoderskie
Montenegro

Polityka prywatności

Zobowiązujemy się do ochrony i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim, chyba że jest to absolutnie konieczne do świadczenia zarezerwowanej przez Ciebie usługi – zawsze za pośrednictwem zaufanych i zweryfikowanych partnerów. 

Twoje dane płatnicze są szczególnie chronione. Współpracujemy wyłącznie z wyselekcjonowanymi dostawcami płatności, którzy spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa transakcji w USA i UE.

 Rezerwując usługę za pośrednictwem naszej platformy, akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia.

 1. Dane, które zbieramy

Możemy zbierać i przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych: 

  • Dane identyfikacyjne (tylko jeśli potrzebne do rezerwacji): imię i nazwisko, email, numer telefonu, dane paszportowe, rozmiary ubrań i butów, wiek, zdolności fizyczne itp. 
  • Informacje o rezerwacji: szczegóły wycieczki, liczba uczestników, specjalne życzenia. 
  • Dane płatnicze: przetwarzane bezpiecznie przez dostawców zewnętrznych (nie przechowujemy danych kart kredytowych). 
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane dotyczące korzystania ze strony. 
  • Dane komunikacyjne: e-maile, wiadomości oraz opinie klientów.

 

2. Jak zbieramy Twoje dane

  • Zbieramy dane, gdy:
  • Rezerwujesz wycieczkę lub dokonujesz płatności 
  • Zapisujesz się do newslettera lub kontaktujesz się z nami przez email, formularze lub support 
  • Korzystasz z naszej strony za pomocą plików cookie i analiz 
  • Przesyłasz opinię lub recenzję

 

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane do:

  • Realizacji rezerwacji i płatności 
  • Kontaktowania się z Tobą w sprawie rezerwacji lub zapytań 
  • Ulepszania naszych usług i strony internetowej 
  • Spełniania wymogów prawnych i regulacyjnych

 

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

  • Kontraktu – w celu realizacji zarezerwowanej usługi 
  • Uzasadnionego interesu – w celu ulepszania i utrzymania naszych usług 
  • Obowiązków prawnych – np. podatkowych, księgowych lub bezpieczeństwa 
  • Zgody – na komunikację marketingową (możesz ją w każdej chwili cofnąć)

 

5. Udostępnianie danych osobom trzecim

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Udostępniamy je tylko, jeśli to konieczne, następującym podmiotom:

  • Dostawcom płatności (np. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard) 
  • Partnerom wycieczek i lokalnym przewodnikom – w celu realizacji rezerwacji 
  • Organom ścigania – tylko gdy wymagają tego przepisy prawa

 

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane. Choć żaden system nie jest w 100% bezpieczny, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom ochrony. Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne.

 

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • Zażądania usunięcia swoich danych (o ile nie obowiązują przepisy nakazujące ich przechowywanie) 
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie (np. rezygnacja z newslettera)

 

8. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona używa plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenie. Możesz zmienić ustawienia plików cookie w każdej chwili w swojej przeglądarce.

 

9. Linki zewnętrzne

Nasza strona może zawierać linki do innych witryn. Nie odpowiadamy za ich praktyki dotyczące prywatności.

 

10. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana od czasu do czasu. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie.

 

11. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Warunki i zasady

Lubimy to utrzymywać prosto:

Świadczymy usługi naszym gościom we współpracy z różnymi starannie wyselekcjonowanymi partnerami.

Prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą w razie problemów – zawsze znajdziemy dobre rozwiązanie.

 

1. Warunki ogólne

1.1 Niniejsze Warunki ("Warunki") mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez nas, w tym wycieczek łodzią, transferów oraz innych aktywności rezerwowanych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony lub upoważnionych partnerów.

1.2 Dokonując rezerwacji, zgadzasz się przestrzegać tych Warunków.

1.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Warunków w dowolnym momencie. Najnowsza wersja będzie dostępna na naszej stronie.

 

2. Rezerwacja i płatność

2.1 Rezerwacje można dokonywać przez naszą stronę, upoważnionych partnerów lub bezpośrednio u naszych przedstawicieli.

2.2 Pełna płatność jest wymagana w momencie rezerwacji, chyba że wskazano inaczej.

2.3 Płatności akceptujemy kartą kredytową, przelewem bankowym lub innymi metodami podanymi podczas finalizacji zamówienia.

2.4 Po pomyślnej rezerwacji otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Jeśli go nie otrzymasz, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

2.5 Informacje na stronie mogą czasem być nieaktualne lub nieprecyzyjne, choć dokładamy wszelkich starań. W przypadku rozbieżności obowiązuje intencja tekstów na stronie.

 

3. Polityka anulacji i zwrotów

3.1 Klienci mogą anulować rezerwację; szczegóły w procesie rezerwacji.

3.2 Anulacje dokonane później niż w określonym bezpłatnym terminie nie podlegają zwrotowi.

3.3 Możemy anulować wycieczkę z powodu złej pogody lub nieprzewidzianych okoliczności. Klientom oferujemy wtedy inny termin lub voucher ważny 12 miesięcy.

 

4. Zmiany i zmiana terminu

4.1 Klienci mogą wnioskować o zmianę terminu w bezpłatnym okresie anulacji. Późniejsze zmiany rozpatrywane są indywidualnie i nie są gwarantowane.

 

5. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

5.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za obrażenia, utratę lub uszkodzenia rzeczy osobistych podczas świadczenia usług.

5.2 Uczestnictwo odbywa się na własne ryzyko. Zalecamy wykupienie osobistego ubezpieczenia podróżnego.

5.3 Uczestnicy muszą przestrzegać instrukcji personelu. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku naruszeń.

 

6. Bezpieczeństwo i zachowanie

6.1 Wszyscy uczestnicy muszą przestrzegać instrukcji personelu.

6.2 Sprzęt ochronny (np. kamizelki ratunkowe) musi być noszony, gdy jest to wymagane.

6.3 Uczestnicy nie mogą narażać siebie ani innych na niebezpieczeństwo.

 

7. Prawo właściwe i spory

7.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu Czarnogóry.

7.2 Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy Czarnogóry.

 

Rezerwując nasze usługi, akceptujesz te Warunki. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym wsparciem.