Impressum

https://SkadarLake.me predstavlja

Skadar Lake Family Resort
Rijeka Crnojevića
Skadarsko jezero
Crna Gora

Pravila privatnosti

Posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Nikada ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama osim ako je to apsolutno potrebno za pružanje usluge koju ste rezervirali — uvijek putem pouzdanih i verificiranih partnera. 

Vaši podaci o plaćanju su posebno zaštićeni. Suradjujemo isključivo s pažljivo odabranim pružateljima usluga plaćanja koji se pridržavaju najviših američkih i europskih standarda za sigurnu obradu transakcija.

 Rezervacijom usluge putem naše platforme pristajete na ovu Politiku privatnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno kontaktirajte našu podršku.

 1. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vrste osobnih podataka: 

  • Osobni identifikacijski podaci (samo ako su potrebni za rezervaciju): ime, e-mail, broj telefona, podaci iz putovnice, veličina odjeće i obuće, dob, fizičke sposobnosti, itd. 
  • Podaci o rezervaciji: detalji ture, broj sudionika, posebni zahtjevi. 
  • Podaci o plaćanju: sigurnu obradu putem pružatelja usluga (ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama). 
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, podaci o korištenju web stranice. 
  • Podaci o komunikaciji: e-mailovi, poruke i povratne informacije korisnika.

 

2. Kako prikupljamo vaše podatke

  • Prikupljamo podatke kada: 
  • Rezervirate turu ili izvršite uplatu 
  • Pretplatite se na naš newsletter ili nas kontaktirate putem e-maila, obrazaca ili podrške 
  • Interaktirate s našom web stranicom putem kolačića i analitike 
  • Pošaljete povratne informacije ili recenziju

 

3. Kako koristimo vaše podatke

Koristimo vaše podatke za: 

  • Obradu rezervacija i uplata 
  • Komunikaciju vezanu za vašu rezervaciju ili upite 
  • Poboljšanje naših usluga i web stranice 
  • Ispunjavanje zakonskih ili regulatornih obveza

 

4. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju: 

  • Ugovorne nužnosti – za pružanje rezerviranih usluga 
  • Legitimnog interesa – za poboljšanje i održavanje naših usluga 
  • Zakonskih obveza – za porezne, računovodstvene ili sigurnosne zahtjeve 
  • Suglasnosti – za marketinške komunikacije (možete je povući u bilo kojem trenutku)

 

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke. Možemo ih dijeliti ako je potrebno s: 

  • Pružateljima usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard) 
  • Partnerima na turama i lokalnim vodičima – za ispunjenje vaše rezervacije 
  • Pravnim tijelima – samo ako to zakon zahtijeva

 

6. Pohrana i sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka. Iako nijedan sustav nije potpuno siguran, trudimo se održati visoku razinu sigurnosti. Podaci se čuvaju samo koliko je potrebno za svrhe navedene ovdje.

 

7. Vaša prava

Imate pravo na: 

  • Zahtjev za brisanje podataka (osim ako to ne sprječavaju zakonske obveze) 
  • Povlačenje suglasnosti u bilo kojem trenutku (npr. odjava s e-mail lista)

 

8. Kolačići i praćenje

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja. Postavke kolačića možete mijenjati u bilo kojem trenutku putem vašeg preglednika.

 

9. Vanjske poveznice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti.

 

10. Ažuriranja ove politike

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek je dostupna na našoj web stranici.

 

11. Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve vezane uz podatke, molimo kontaktirajte našu podršku.

Uvjeti i odredbe

Volimo održavati stvari jednostavnima:

Pružamo usluge našim gostima koje obavljamo s različitim pažljivo odabranim partnerima.

Molimo vas da odmah kontaktirate podršku ako postoji problem – uvijek ćemo pronaći dobar način za rješavanje problema.

1. Opći uvjeti

1.1 Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") primjenjuju se na sve usluge koje pružamo, uključujući vožnje brodom, transfere i druge aktivnosti rezervirane putem naše službene web stranice ili ovlaštenih partnera.

1.2 Rezervacijom usluge kod nas pristajete na poštivanje ovih Uvjeta.

1.3 Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Najnovija verzija bit će dostupna na našoj web stranici.

2. Rezervacija i plaćanje

2.1 Rezervacije se mogu izvršiti putem naše web stranice, ovlaštenih partnera ili izravno s našim predstavnicima.

2.2 Puno plaćanje potrebno je u vrijeme rezervacije, osim ako nije drugačije navedeno.

2.3 Plaćanja se prihvaćaju putem kreditne kartice, bankovnog transfera ili drugih metoda plaćanja navedenih pri naplati.

2.4 Dobit ćete potvrdu e-poštom nakon uspješne rezervacije. Ako je ne primite, odmah nas kontaktirajte.

2.5 Informacije na našoj web stranici ponekad mogu biti netočne ili zastarjele, iako težimo točnosti. U slučaju neslaganja, namjera tekstova na web stranici smatra se prihvaćenom.

3. Pravila otkazivanja i povrata

3.1 Kupci mogu otkazati svoju rezervaciju; detalje potražite u procesu naplate.

3.2 Otkazi unutar definiranog razdoblja besplatnog otkazivanja nisu podložni povratu.

3.3 Možemo otkazati turu zbog lošeg vremena ili nepredviđenih okolnosti. Kupcima može biti ponuđen alternativni datum ili vaučer vrijedan 12 mjeseci.

4. Promjene i ponovno zakazivanje

4.1 Kupci mogu zatražiti promjenu termina unutar razdoblja besplatnog otkazivanja. Kasnije promjene razmatraju se pojedinačno i nisu zajamčene.

5. Odgovornost i osiguranje

5.1 Nismo odgovorni za bilo kakve osobne ozljede, gubitke ili štete na osobnim stvarima tijekom usluge.

5.2 Sudjelovanje je na vlastiti rizik. Preporučuje se osobno putno osiguranje.

5.3 Sudionici moraju slijediti sigurnosne upute osoblja. Zadržavamo pravo odbiti uslugu u slučaju kršenja.

6. Sigurnost i ponašanje

6.1 Svi sudionici moraju slijediti upute osoblja.

6.2 Sigurnosna oprema (npr. prsluci za spašavanje) mora se nositi kada je potrebno.

6.3 Sudionici ne smiju ugrožavati sebe ili druge.

7. Mjerodavno pravo i sporovi

7.1 Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Crne Gore.

7.2 Svi sporovi rješavat će se pred sudovima Crne Gore.

Rezervacijom naših usluga slažete se s ovim Uvjetima i odredbama. Za pitanja, molimo kontaktirajte našu podršku.